auから回答の電話があった。
今月初めて家族間で試した災害伝言ダイヤルにおいて、
先方がメッセージを確認できなかったものが一件あった。
これについてのメッセージであった。
これが店舗で共有されておらず、解明されたのも昨日だという。
ちなみに障害情報としてサイトで公開されている様子はない。
電話口の対応が良かったのでこの人に文句を言う筋合いはない。
けど、auが企業としての対応が悪い。
情報共有ができていないし、店頭のスタッフの教育ができていないし。
普通に考えればサーバーエラーだってわかりそうなものだし、
困ってる新人スタッフがいればフォローすべきだし。
電話応対の人たちは一人を除いてきちんと応対してくれたことだけが救いだ。
特にappleの人はハードウェアの問題じゃないのに付き合わされてるのに心配りがきちんとされていた。
※※じゃねーのか、解約すんぞ、と思ったけど、
再度サイトからご意見をお届けしてお終いにした。
このことにエネルギーを使うのが無駄。